Firmanızın ve şubelerinizin bağımsız bir araştırma kuruluşu tarafından gözlemlenmesi gerektiği düşünüyorsanız bizi arayın.
Ücretsiz örnek çalışmamız ile ne yaptığımızı ve nasıl yaptığımızı size anlatalım.   

GÖLGE / GİZLİ MÜŞTERİ NEDİR?

Marka veya kurumlarının Tüm birimlerinden aynı hizmet kalitesini sağlayıp, bunu sürekli hale getirmeyi hedefleyen aynı zamanda rakiplerinin de hizmet kalitesini bilmek isteyen marka ve kurumlar için bağımsız ve tarafsız bir şekilde yürütülen objektif performans ölçüm çalışmasıdır.

Kapınızdan içeri giren müşterinin izlenimi ve gerçek alışveriş anını yaşayan ETKİLİ VE GÜVENİLİR bir bilgi toplama yöntemidir.

Önceden eğitim almış gerçek yâda potansiyel müşteri gibi davranan kişilerin herhangi bir hizmet sürecini yaşayıp ölçümlerini ve deneyimlerini ayrıntılı ve tarafsız bir biçimde rapor etmesi ve talep edildiği takdirde SES yâda GÖRÜNTÜ KAYDI sunması ile Güvenilir ve kaliteli hizmet sunumu gerçekleştirilir.